Sertifikat elektronik (sertel) merupakan dokumen penting dalam layanan perpajakan digital karena berfungsi sebagai identitas sekaligus tanda tangan elektronik wajib pajak. Melalui sistem Coretax Direktorat Jenderal Pajak (DJP), sertifikat ini digunakan untuk mengakses berbagai layanan, mulai dari pelaporan SPT hingga penerbitan faktur pajak.

Namun, sebagian pengguna masih mengalami kendala karena sertifikat elektronik tidak muncul atau tidak ditemukan di akun Coretax. Kondisi ini umumnya disebabkan oleh gangguan teknis pada browser, perangkat, atau jaringan internet yang digunakan.

Penyebab Sertifikat Elektronik Tidak Muncul

Sebagai sistem layanan perpajakan berbasis daring, tampilan data pada Coretax sangat dipengaruhi kondisi browser dan koneksi internet. Cache browser yang menumpuk, jaringan tidak stabil, atau perangkat yang mengalami error sering menjadi penyebab sertifikat elektronik tidak tampil.

Solusi Sertifikat Elektronik Tidak Ditemukan di Coretax

Untuk mengatasi kendala tersebut, wajib pajak dapat mencoba beberapa langkah berikut:

• Hapus cache dan cookies browser
  Membersihkan cache membantu memuat ulang data terbaru dari sistem sehingga sertifikat elektronik dapat kembali terlihat.
• Gunakan mode privat atau incognito
  Mode ini membuka halaman tanpa menggunakan data riwayat lama sehingga potensi error dapat berkurang.
• Ganti jaringan internet
  Menggunakan jaringan berbeda dapat membantu memastikan masalah tidak berasal dari koneksi yang digunakan.
• Gunakan perangkat lain
  Login melalui perangkat lain seperti laptop atau ponsel berbeda dapat membantu memastikan apakah kendala berasal dari perangkat sebelumnya.

Cara Mengajukan Sertifikat Elektronik di Coretax

Bagi wajib pajak yang belum memiliki sertifikat elektronik, pengajuan dapat dilakukan secara daring melalui langkah berikut:

• Akses laman resmi Coretax DJP
• Login menggunakan NIK atau NPWP serta kata sandi yang terdaftar
• Masukkan kode keamanan (captcha) dan klik Login
• Pilih menu Permohonan Kode Otorisasi/Sertifikat Digital pada My Portal
• Pilih jenis sertifikat elektronik yang dibutuhkan
• Isi formulir permohonan sesuai data yang diminta
• Centang pernyataan kebenaran data, lalu klik Submit
• DJP akan memverifikasi permohonan dan menerbitkan sertifikat elektronik

Gunakan Sertifikat Elektronik Vinotek untuk Solusi Lebih Praktis

Sebagai alternatif penyedia sertifikat elektronik, Vinotek telah resmi ditunjuk sebagai Penyelenggara Sertifikasi Elektronik (PSrE) noninstansi melalui KMK No. 134/KM.3/2024. Penunjukan ini menegaskan kesiapan Vinotek dalam mendukung ekosistem Coretax DJP secara menyeluruh.

Sertifikat elektronik Vinotek dirancang untuk memenuhi kebutuhan wajib pajak individu maupun badan usaha, dengan berbagai keunggulan berikut:

• Mendukung penggunaan oleh Wajib Pajak Orang Pribadi dan Badan
• Dapat digunakan oleh Warga Negara Asing (WNA) untuk sertifikat elektronik maupun tanda tangan digital
• Fleksibel untuk kebutuhan perpajakan dan administrasi internal perusahaan
• Mendukung integrasi sistem melalui skema API maupun non-API
• Mengutamakan stabilitas, keamanan, dan skalabilitas layanan

Selain itu, platform Vinotek dirancang intuitif dan mudah digunakan, sehingga pengguna dapat melakukan pembubuhan Segel Elektronik tanpa memerlukan keahlian teknis khusus.

Jadi, tunggu apa lagi? Segera hubungi Vinotek melalui WhatsApp di nomor 0822 4968 6626 atau email solution@vinotek.id.