Saat membuka dokumen PDF yang sudah ditandatangani secara digital, sebagian pengguna mungkin pernah melihat notifikasi “Signature Not Trusted” di Adobe Acrobat. Pesan ini sering membuat bingung karena dokumen terlihat normal, tetapi sistem justru memberikan peringatan.

Padahal, kondisi tersebut tidak selalu berarti tanda tangan digital palsu atau dokumen tidak aman. Dalam banyak kasus, Adobe Acrobat hanya belum dapat memverifikasi sertifikat elektronik yang digunakan pada dokumen tersebut.

Lalu, apa sebenarnya penyebab munculnya status ini?

Apa Itu “Signature Not Trusted” di Adobe Acrobat?

“Signature Not Trusted” adalah status yang muncul ketika Adobe Acrobat tidak dapat memastikan bahwa sertifikat digital pada dokumen berasal dari sumber yang terpercaya. Dengan kata lain, Adobe belum bisa memvalidasi identitas penerbit sertifikat yang digunakan untuk menandatangani PDF.

Biasanya, status ini muncul karena:

• sertifikat belum dikenali sistem,
• ada masalah validasi,
• atau dokumen mengalami perubahan setelah ditandatangani.

Penyebab Adobe Acrobat Menampilkan “Signature Not Trusted”

Berikut beberapa penyebab yang paling sering terjadi:

1. Sertifikat Digital Tidak Dikenali Adobe

Penyebab paling umum adalah sertifikat elektronik belum masuk ke daftar trusted certificate di Adobe Acrobat.

Hal ini sering terjadi ketika pengguna:

• memakai sertifikat internal perusahaan,
• menggunakan sertifikat self-signed,
• atau penerima dokumen belum menyimpan sertifikat tersebut sebagai pihak terpercaya.

Akibatnya, Adobe tidak dapat memverifikasi identitas penandatangan.

2. Sertifikat Sudah Kedaluwarsa

Sertifikat digital memiliki masa berlaku. Jika sertifikat sudah expired, Adobe Acrobat dapat menampilkan status tidak terpercaya meskipun dokumen sebelumnya valid.

Beberapa kondisi yang sering terjadi:

• masa aktif sertifikat habis,
• sertifikat belum diperbarui,
• atau timestamp tidak berhasil diverifikasi.

Karena itu, penting memastikan sertifikat masih aktif sebelum digunakan untuk tanda tangan digital.

3. Dokumen PDF Diubah setelah Ditandatangani

Tanda tangan digital bekerja menggunakan sistem enkripsi dan hash. Jika dokumen mengalami perubahan setelah ditandatangani, validasi bisa gagal.

Perubahan yang sering memicu masalah:

• edit isi dokumen,
• menambahkan halaman,
• mengganti file lampiran,
• atau mengubah layout PDF.

Saat hal tersebut terjadi, Adobe Acrobat biasanya akan memberikan peringatan bahwa signature tidak valid atau tidak terpercaya.

4. Adobe Acrobat Tidak Bisa Mengakses Informasi Validasi

Untuk memvalidasi tanda tangan digital, Adobe perlu memeriksa beberapa informasi seperti:

• certificate chain,
• timestamp,
• dan status pencabutan sertifikat (certificate revocation).

Proses ini bisa gagal apabila:

• perangkat tidak terhubung internet,
• firewall memblokir akses validasi,
• atau server sertifikat sedang bermasalah.

Akibatnya, Adobe menampilkan status “Signature Not Trusted”.

5. Menggunakan PDF Reader yang Tidak Mendukung Validasi

Tidak semua aplikasi pembaca PDF mendukung validasi tanda tangan digital secara penuh. Beberapa aplikasi hanya menampilkan visual tanda tangan tanpa mampu memeriksa sertifikat elektronik di belakangnya.

Karena itu, hasil validasi bisa berbeda tergantung aplikasi yang digunakan.

Baca Juga: 5 Kesalahan Tanda Tangan Invoice yang Bisa Memperlambat Pembayaran Vendor

Apakah “Signature Not Trusted” Berarti Dokumen Palsu?

Jawabannya, tidak selalu. Dalam banyak kasus, status ini hanya menunjukkan bahwa Adobe Acrobat belum dapat memverifikasi rantai kepercayaan (trust chain) dari sertifikat digital yang digunakan.

Namun, pengguna tetap perlu berhati-hati jika:

• dokumen berasal dari sumber yang tidak dikenal,
• terdapat perubahan setelah penandatanganan,
• atau sertifikat terlihat mencurigakan.

Cara Mengatasi “Signature Not Trusted” di Adobe Acrobat

Berikut beberapa langkah yang biasanya dilakukan untuk mengatasi masalah tersebut:

1. Hindari Mengedit PDF setelah Ditandatangani

Setelah dokumen selesai ditandatangani, sebaiknya file tidak lagi diubah.

Hal ini penting untuk menjaga:

• integritas dokumen,
• validitas tanda tangan digital,
• dan keamanan isi PDF.

2. Tambahkan Sertifikat ke Trusted Identity

Pengguna dapat menambahkan sertifikat penerbit ke daftar terpercaya di Adobe Acrobat melalui menu:

• Preferences,
• Signatures,
• lalu Trusted Certificates.

Cara ini umum digunakan di lingkungan perusahaan atau organisasi internal.

3. Pastikan Sertifikat Masih Aktif

Sebelum menandatangani dokumen, pastikan:

• masa berlaku sertifikat masih aktif,
• sertifikat belum dicabut,
• dan timestamp berhasil dibuat dengan benar.

4. Gunakan Penyedia Sertifikat Resmi

Menggunakan sertifikat dari Penyelenggara Sertifikasi Elektronik (PSrE) resmi seperti Vinotek yang telah mengantongi izin dari Kementerian Komunikasi dan Digital melalui SK No. 35 Tahun 2025 bisa membantu meningkatkan kompatibilitas dan validasi dokumen digital.

Dengan dukungan sertifikat elektronik resmi, proses penandatanganan dokumen digital menjadi lebih aman, valid, dan mudah diverifikasi di berbagai platform PDF seperti Adobe Acrobat.

Selain mendukung validasi tanda tangan digital, Vinotek juga menyediakan berbagai fitur untuk membantu pengelolaan dokumen elektronik perusahaan, seperti:

• integritas dokumen dengan mekanisme kriptografi dan hashing,
• time-stamping dan audit trail otomatis,
• alur persetujuan berlapis,
• integrasi API dengan sistem internal perusahaan,
• hingga infrastruktur fleksibel berbasis cloud maupun on-premise.

Butuh informasi lebih lanjut mengenai produk ini? Segera hubungi Vinotek melalui WhatsApp di nomor 0822 4968 6626, email solution@vinotek.id.

Pentingnya Validasi pada Tanda Tangan Digital PDF

Tanda tangan digital bukan sekadar gambar tanda tangan yang ditempel pada dokumen PDF. Teknologi ini menggunakan mekanisme kriptografi untuk memastikan:

• identitas penandatangan,
• integritas dokumen,
• serta jejak audit aktivitas penandatanganan.

Karena itu, proses validasi di Adobe Acrobat menjadi bagian penting dalam memastikan dokumen tetap aman dan tidak mengalami perubahan setelah ditandatangani.

Bagi perusahaan yang sering mengelola kontrak, invoice, atau dokumen legal dalam format PDF, memahami penyebab munculnya “Signature Not Trusted” dapat membantu mengurangi risiko kesalahan validasi sekaligus memperlancar proses administrasi digital.

Baca Juga: Tanda Tangan Dokumen Online untuk HR: Dari Offering Letter sampai PKWT

FAQ Seputar Notifikasi “Signature Not Trusted” di Adobe Acrobat

1. Apakah “Signature Not Trusted” berarti tanda tangan digital palsu?

Tidak selalu. Status tersebut umumnya muncul karena Adobe Acrobat belum dapat memverifikasi sertifikat digital yang digunakan pada dokumen PDF.

2. Kenapa tanda tangan digital valid di satu perangkat tetapi tidak di perangkat lain?

Hal ini biasanya terjadi karena sertifikat digital belum tersimpan sebagai trusted certificate di perangkat atau aplikasi PDF yang digunakan.

3. Apakah dokumen masih aman digunakan jika muncul “Signature Not Trusted”?

Dokumen belum tentu berbahaya, tetapi pengguna tetap perlu memeriksa validitas sertifikat, identitas penandatangan, dan memastikan dokumen tidak mengalami perubahan setelah ditandatangani.

4. Bagaimana cara menghilangkan notifikasi “Signature Not Trusted” di Adobe Acrobat?

Beberapa cara yang dapat dilakukan, antara lain:

• menambahkan sertifikat ke Trusted Identity,
• menggunakan sertifikat dari PSrE resmi,
• serta memastikan dokumen tidak diubah setelah proses tanda tangan digital.

5. Apakah semua aplikasi PDF bisa memvalidasi tanda tangan digital?

Tidak. Beberapa PDF reader hanya menampilkan visual tanda tangan tanpa mendukung validasi sertifikat elektronik secara penuh. Karena itu, Adobe Acrobat lebih sering digunakan untuk proses verifikasi tanda tangan digital PDF.