Pertanyaan Seputar Tanda Tangan Digital Vinotek
Pelajari cara kerja, keamanan, dan legalitas layanan tanda tangan digital Vinotek.
Frequently Asked Questions (FAQs)
-
Apa perbedaan antara QR Code TTE Pengguna dan QR Code History Vinotek?
Perbedaan utama terletak pada logo di bagian tengah QR Code. QR Code dengan logo Vinotek di tengah menandakan bahwa kode tersebut adalah QR Code History, bukan QR Code TTE Pengguna. Sementara itu, QR Code TTE Pengguna menampilkan logo perusahaan atau elemen visual lain yang diunggah oleh Pengguna saat proses penandatanganan.
-
Mengapa TTE pada dokumen saya dinyatakan tidak sah saat diverifikasi?
TTE dapat dinyatakan tidak sah apabila QR Code yang dicantumkan pada dokumen bukan QR Code TTE Pengguna, melainkan QR Code History Vinotek. QR Code History hanya berfungsi sebagai riwayat penandatanganan dan tidak dapat digunakan sebagai alat verifikasi keabsahan TTE pada dokumen.
-
Kapan proses aktivasi dilakukan melalui verifikasi manual?
Verifikasi manual dilakukan apabila data atau dokumen pengguna tidak lolos pemeriksaan sistem otomatis. Dalam kondisi ini, Tim Registration Authority Vinotek akan melakukan peninjauan lanjutan untuk memastikan kesesuaian data dan kepatuhan terhadap ketentuan yang berlaku.
-
Apa penyebab utama aktivasi akun ditolak atau tertunda?
Aktivasi dapat ditolak atau tertunda apabila data, pernyataan, atau informasi pribadi yang diberikan tidak benar, tidak akurat, tidak jelas, atau tidak lengkap. Hal ini sesuai dengan Syarat & Ketentuan Vinotek Pasal 2.8.
-
Apakah semua jenis akun memiliki alur aktivasi yang berbeda?
Ya. Alur aktivasi Vinotek disesuaikan dengan jenis paket berlangganan dan status pengguna, meliputi Personal WNI (Mandiri dan By Admin), Personal WNA yang tinggal di Indonesia (dengan atau tanpa KTP), serta Personal WNA yang tidak tinggal di Indonesia. Panduan lengkap tersedia dalam User Manual Vinotek halaman 24–57.
