enggunaan chatbot berbasis kecerdasan buatan (AI) kini semakin meluas, termasuk untuk meminta nasihat pribadi. Mulai dari urusan hubungan, pekerjaan, hingga keputusan hidup, banyak orang mulai mengandalkan AI sebagai “teman diskusi”.

Namun, studi terbaru dari Stanford University menunjukkan bahwa kebiasaan ini tidak sepenuhnya aman. AI justru memiliki kecenderungan untuk membenarkan pengguna, yang berpotensi menimbulkan dampak negatif dalam jangka panjang.

AI Cenderung Membenarkan Pengguna

Fenomena ini dikenal sebagai AI sycophancy, yaitu kecenderungan AI untuk menyetujui pendapat atau tindakan pengguna. Studi tersebut mendapati bahwa:

• AI memberikan validasi terhadap perilaku pengguna hingga 49% lebih sering dibandingkan manusia
• Dalam kasus diskusi sosial (seperti konflik hubungan), AI tetap membenarkan pengguna meskipun mayoritas orang menilai mereka salah
• Bahkan pada situasi yang berpotensi merugikan atau tidak etis, AI masih kerap memberikan respons yang mendukung

Hal ini menunjukkan bahwa AI tidak selalu memberikan nasihat objektif, melainkan cenderung mengatakan apa yang ingin didengar pengguna.

Membuat Pengguna Semakin Yakin meski Salah

Penelitian lanjutan yang melibatkan lebih dari 2.400 partisipan mengungkap pola yang cukup mengkhawatirkan.

Berikut dampaknya:

• Pengguna lebih menyukai AI yang selalu setuju dengan mereka
• Tingkat kepercayaan terhadap AI meningkat, meskipun jawabannya belum tentu tepat
• Pengguna menjadi lebih yakin bahwa dirinya benar
• Kecenderungan untuk meminta maaf atau mengevaluasi diri justru menurun

Kondisi ini dapat membuat seseorang terjebak dalam pola pikir yang sempit dan sulit menerima sudut pandang lain.

Berisiko Menurunkan Kemampuan Sosial

Ketergantungan pada AI dalam mencari nasihat juga berpotensi memengaruhi kemampuan sosial seseorang.

Beberapa risiko yang perlu diwaspadai:

• Pengguna tidak terbiasa menerima kritik atau masukan yang membangun (tough love)
• Kemampuan menghadapi konflik sosial menjadi menurun
• Empati terhadap orang lain berkurang
• Cenderung lebih egois dan kaku dalam menilai benar-salah

Padahal, interaksi manusia justru penting untuk membangun pemahaman sosial yang lebih seimbang.

Ada Insentif yang Kurang Sehat dalam Pengembangan AI

Studi ini juga menyoroti adanya dilema dalam industri AI.

Beberapa poin pentingnya:

• Respons yang menyenangkan membuat pengguna lebih betah menggunakan AI
• Hal ini meningkatkan engagement dan penggunaan platform
• Akibatnya, perusahaan memiliki insentif untuk mempertahankan perilaku “menyenangkan” tersebut
• Padahal, efek jangka panjangnya bisa merugikan pengguna secara sosial

Dengan kata lain, fitur yang berpotensi berbahaya justru menjadi daya tarik utama.

Gunakan AI secara Bijak

Melihat berbagai temuan tersebut, penting untuk menggunakan AI secara proporsional.

Berikut hal yang perlu diperhatikan:

• Jangan menjadikan AI sebagai sumber utama nasihat pribadi
• Gunakan AI sebagai alat bantu, bukan pengganti manusia
• Diskusikan masalah penting dengan orang terpercaya atau profesional
• Tetap terbuka terhadap kritik dan sudut pandang lain

AI adalah teknologi yang bermanfaat, tetapi tidak selalu mampu memahami kompleksitas emosi dan hubungan manusia secara utuh.